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但是,如能把安全梯籠預試資料做進步的統計分析,則效度與信度 的檢驗也可幫助解決些問題,并減少若干四步:正式訪問 。這是問卷研究中重要的個步驟,在這以前為預備工作, 以為整理與分析工作。這個步驟中所產生的誤差主要來自受 測者如果使用直接的問卷訪問,也包括訪員。例如把受教 育年寫成年,或把年齡歲寫成歲;有時也可能是訪員 誤填。無屬于哪種況,誤差都難以改過來,甚至難以發 現。或者,把每周看次寫成每月次,把每天看電視三 小時寫成小時,這類錯誤,也同樣難以發現。如果是直接訪 問,就靠受過訓練的訪員當場細心修正;如果是郵寄問卷,就 不易控制。五步:編號與過錄。問卷都回到研究者手里了, 下個步驟就是編號或給分。這種手續盡是數目字填來填去,久了,容易把寫 成,或把寫成;或者把題填在題。過錄是把已經編 號和給分的結果寫在張過錄紙上,備電腦作業打卡用。這 個手續更容易犯錯因為滿紙都是數字。對于安全梯籠編號與過錄可能產 生的錯誤,通常是用檢查或校對的辦法來改正,次或兩次, 視形而定。從上面的討可以了解,不訪問或問卷調查, 幾乎每步都會產生或多或少的誤差抽樣誤差,此處不討 ,有的可以設法控制,有的簡直無法控制。修正問卷,除了 上述各步驟中曾經提到的些方法外,常用的有兩種:是 嚴格檢查各種記錄的資料。有時可以互相對照,如訪問與問卷 的對照,不同人與不同團體的對照;有時可以互相查證,如從 不同的甲、乙去了解同問題。二是重新調查。假如結果的可 靠值得懷疑,可以重做次,用同樣的問卷或訪問,同 樣的受測者,以及同樣的技術與方法。以了解前兩次的差異 在什么地方,從而提出修正的辦法。任何研究,包括歷史研究 在內,誤差總是難免的,如果設計者及時設法修正,就可以把 誤差降到低限度。
好的減少誤差的辦法是,先做次小型 的探索研究,用以與正式研究做比較,不但可以減低誤差的 比例,還可以找出些誤差的來源。但是,這種辦法往往在時 間和經費上都不經濟。另外的辦法是在問卷中夾雜些意義相同 ,而說法不同的問題,作為將來對比的標準,以檢驗某份問卷 的可信度。這種辦法通常簡單而。做實證研究時,多半是 許多人同時進行問卷調查,匆促間,常有遺漏的形。所以 訪員把每份問卷做次檢查,把遺漏的設法補充,再交給 小組檢查。小組可能找出更多的錯誤來,再去找受測者補填。 如果遺漏或錯誤太多,又無法補填,則這份問卷便無效。廢卷 太多,會影響結果,也是種誤差。份問卷,每步驟都 證實無誤,才能確定它是可用的問卷。然進行編號、給分、 過錄的工作,用電腦分析。問卷研究法是安全梯籠社會發 展出來的工具。西方人,例如美,般對生疏人的戒心不是 那么,而且有種愿意幫助生疏人的傾向。對于問卷,尤其是不具名問卷,幾乎什么都如實回答。這使研究者對于問 卷的效度與信度,信心增,所以使用得相當普遍。