河北碩和建筑機械有限公司
Hebei Shuohe Construction Machinery Co., Ltd.
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主要經營:地鐵鋼支撐、安全爬梯、安全梯籠、盤扣式腳手架、貝雷片、裝配式鋼橋、橋梁(地鐵)支撐……
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該安全梯籠公司的突出做法是以表彰大會來激勵8萬多名銷售人員去努力拓展業務。在每周晚上的表彰大會上所有的銷售人員都要出席,并按照上周的銷售紀錄從低到高的順序依次登臺去受獎,臺下的員工則起立鼓掌以示祝賀。獲獎面幾乎是100%,任何有所貢獻者(不論高低)幾乎都可以得一枚以上的獎章。接下去又是以集體為單位,按業績由低到高的順序上臺領獎。這種做法既體現了競爭的壓力,又體現了正面鼓勵為主的精神。盡管業績差的員工和團隊上臺領獎時可能會有些難堪,但整個過程中充滿著笑聲和掌聲,沒有批評和懲罰,而只有受獎大小多少的差異。即使有壓力者也能感受到管理層的善意和鼓勵。因此每次大會總會成為一次有效的動員,并產生強勁的正面激勵。確實,追求尊重和自我實現,人同此心。
不管是制定工作定額,還是布置任務,若能善于注入信任和鼓勵,就可能將原有的“強加”和“命令”的性質轉化為下屬的內在追求和內在激勵。②對不能達標者的“挽救”。善用信任的企業即使對于少數未達標者也會給以再成功的機會,并取得不錯的效果。上海有家銷售保健品的公司,由于銷售柜臺分散在各家商場之中,且由兩人隔天輪值,因而員工管理上相當不便。安全梯籠公司采用了指標加自然淘汰的考核管理。按測算每人每月做到1.3萬元營業額公司即可保本,若做到1.5萬元公司則可盈利。為讓多數員工有成功者的激勵,公司將定額定在每月1.4萬元。此外還實行了若連續3個月落后于搭檔就面臨下崗的自然淘汰制。但公司允許面臨淘汰者有一次申訴的機會,若理由成立可有再試一次的機會。這種既有竟爭壓力,又體現鼓勵和諒解的定額考核辦法支持了公司業績的穩步增長。定額原本屬于起碼的工作量,若要體現信任的話,會不會起到縱容投機取巧、姑息養奸的作用呢?不會。
因為這種定額所喚起的是多數人固有的自尊和好勝之心,公司的關懷所產生的團隊氛圍也會令投機取巧的行為受人郾視。更何況在收入與銷售額掛鉤的制度下,人們又何必要去做能賺不賺的傻事呢2)組織結構中引進自主性因素。傳統的企業組織中強調的是紀律和服從,尤其在個人崗位和所屬團隊的安排上,更是由管理層說了算的。而創新型企業則在這些問題上嘗試著讓個人自主選擇①自定項目或自主選擇團隊。一些安全梯籠公司采用了項目內部招標或員工自報項目的做法,由此來增進任務與個人愛好及特長的一致性;有的公司則允許員工自選團隊,以增進成員間的默契和協作效率。無論哪種嘗試都可能會獲得兩個方面的效應:自我激勵和成員間的自發約束。